Política de privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Vialy es un servicio de notificaciones vehiculares por WhatsApp para conductores en Medellín, Colombia. Nos puedes contactar en soporte@vialy.app.

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Placa, tipo y datos básicos de tu vehículo
• Fechas de vencimiento de documentos (SOAT, Tecnomecánica, Licencia)

3. ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tu información exclusivamente para:

• Enviarte alertas de pico y placa por WhatsApp
• Notificarte cuando un documento está próximo a vencer
• Gestionar tu cuenta y suscripción
• Responderte si nos contactas por soporte

4. ¿Compartimos tu información?

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Utilizamos servicios técnicos de terceros para operar la plataforma:

• Supabase — almacenamiento seguro de datos
• Twilio — envío de mensajes por WhatsApp
• Vercel — infraestructura del servicio

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden usarla para otros fines.

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Tus datos se almacenan en bases de datos cifradas. Usamos conexiones seguras (HTTPS) en todo momento y aplicamos controles de acceso estrictos para proteger tu información.

6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa en Vialy. Si cancelas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Corregir datos incorrectos desde tu panel en vialy.app/mi-cuenta
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Cancelar las notificaciones en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporte@vialy.app.

8. Mensajes de WhatsApp

Al registrarte en Vialy aceptas recibir mensajes de WhatsApp relacionados con el servicio. Puedes cancelar las notificaciones en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o desde tu panel en vialy.app/mi-cuenta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te notificaremos por WhatsApp. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos a soporte@vialy.app.